在社交媒体时代，如果你能够利用好工具事半功倍。中国移动互联网复杂的国情催生了具有中国特色的SCRM。面对五花八门的各种产品，企业如何找到最适合自己的？身为企业的老板，你必须考虑哪个问题更好，只有通过适当的选择和比较，才能为企业引进最合适的SCRM产品，那么哪个scrm公司更好呢？

SCRM的价值在于将社交媒体与CRM相结合，更好地挖掘潜在客户和现有客户，更好地理解和互动客户，在整个客户生命周期和跨渠道中赢得、服务和维护客户关系。因此，要判断哪个更好，必须考虑品牌、服务和案例。

1、品牌:建议选择国内品牌产品，而不是国外产品。原因很简单。国外的产品基本都是面向过程的开放和标准化。由于中国社交网络主要是微信、微博等本土平台，本土供应商对本土社交媒体有了更好的了解，保持了更好的关系，国内SCRM供应商的品牌服务更加扎根。

2、服务:我们需要知道哪个SCRM更好，不是做数据管理，而是改变CRM的运营管理模式和管理互动。然而，许多企业在选择SCRM时仍然重视用户数据。其实这些数据的利用率很低，所以这个时候我们需要看SCRM供应商提供什么服务，而不是他们有什么模块功能。因此，供应商能否提供专业、快速、主动的服务对公司非常重要。

3、行业案例:从行业声誉中观察哪个供应商的声誉和服务对象的水平。

若要考虑更多的细节，可归纳为以下四点：

3.1、产品功能:通过试用和系统演示，了解SCRM产品的功能是否强大、易用。

3.2、技术团队:SCRM需要随着各种社会渠道的发展而发展，关键是快速。如果研发跟不上，迟早会结束。此外，SCRM的本质是实现大量的用户交互，用户数从几十万到几千万不等。此外，系统压力不平衡，系统性能指标高；此外，SCRM暴露在互联网上，对系统安全指标的要求也很高。这些都需要强大的技术团队来支持。

3.3、服务能力:SCRM的实现不是部署一个系统，而是在与客户的持续互动中提升SCRM本身的价值。由于SCRM用户涉及市场公关、电子商务、商店销售、客户服务等不同部门，这些用户在使用过程中肯定会遇到各种问题。这就要求SCRM供应商具有较强的服务能力。

哪个scrm公司好，需要从多方面考虑，任何单方面的因素，如价格、功能、售后等，都不能作为唯一的考虑标准，只有综合考虑各方的优势，才能选择最适合自己的。

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